内容

１．オリエンテーション（研修の目的、研修中のお願い）

２．自己紹介

３．自分を知る(ＥＱテスト）

４．社会人・組織人としての自覚

（１）学生と社会人の違いを考える

（２）組織人としての使命と役割

①会社とは？利益とは？

②働く意義

③企業の社会的責任（CSR、コンプライアンス、モラル）

５．社会人に求められるビジネスマナー

（１）印象を感じるゲームとその要素

（２）信頼される接遇の実践

　①穏やかな表情

②整った身だしなみ

③相手に届く音声（ボイストレーニング）

④好感を持たれる立ち居振舞い

⑤信頼を高める言葉づかい

（３）企業イメージを決める電話応対

（４）感じの良い来客応対・訪問のマナー

①受付案内

②席次

③名刺交換

④お茶の出し方

⑤他社訪問

６．仕事の基本と心構え

（１）仕事の進め方

①あいさつと準備

②指示の受け方

③報・連・相

④ルールとチームワーク

⑤ＯＮとＯＦＦ

（２）より良い生活習慣の維持

①食生活・時間・お金の管理（ワークライフバランス）

②心の健康維持（セルフケア）

７．明日からの行動変革への決意表明（社長への手紙）

１日目

２日目

オリエンテーション

１．自己紹介

２．ＥＱテストで自分を知ろう

３．社会人･組織人としての自覚

（１）学生と社会人の違いを考える

（２）組織人としての使命と役割

　　① 働く意義

　　② 会社とは？利益とは？

　　③ 企業の社会的責任

　　　（ＣＳＲ、コンプライアンス、モラル）

４．コミュニケーション体験演習

５．仕事の基本と心構え

（１）仕事の進め方

　　① あいさつと準備

　　② 指示の受け方

　　③ 報告・連絡・相談

　　④ 職場のチームワーク

　　⑤ ５Ｓ

　　⑥ ビジネス文書の基本

　　⑦ インターネット情報の使い方

　　⑧ ＯＮとＯＦＦ

（２）よりよい生活習慣の維持

　　① 食生活、時間、お金の管理

　　 （ワークライフバランス）

　　② 心の健康維持（メンタルヘルス）

１．他者紹介

２．他者に関心を持とう

（１）ＯＫ牧場で他者との関係を見る

（２）ＯＫ・ＯＫの人間関係

３．ビジネスマナーの基本

（１）マナーの印象と要素

（２）接遇とは

　　①笑顔

　　②身だしなみ

　　③挨拶

　　④態度

　　⑤言葉づかい

（３）企業イメージを決める電話応対

　　①電話の特性と受け方・かけ方の基本

　　②実践トレーニング

（４）感じの良い来客応対

　　①訪問マナー

　　②受付案内

　　③名刺交換

　　④席次

　　⑤お茶の出し方

４．まとめ

（１）Ｑ＆Ａ

（２）決意表明（社長への手紙）