内 容

１．オリエンテーション（研修の目的、研修中のお願い）

２．プロローグ

入社後を振り返る

～成功談・失敗談を発表する

３．ビジネスマナーの振り返り

（１）人によい印象を与える話し方とは

　　～フィードバックは成長の鏡

（２）キーワードからスムーズな会話を

（３）敬語・ことば選びのセンス

　　～相手や状況に応じて自分の言葉で伝える

（４）電話応対は対面以上に気を配る

４．社内コミュニケーション力のスキルアップ

　　～より効果的な「ホウ・レン・ソウ」のために

（１）言葉の使い方で変わるコミュニケーション　～発信力を育む

　　「具体的に」を意識し、誤解をなくす

　　「事実・推論・断定」がコミュニケーションに与える影響を知る

（２）上司・先輩からの指示を理解できていますか？

　　様々なケースから、自分の取るべき行動を導きだす

（３）会議は必要？

　　～ディスカッションの効果を体験する

　　あなたたちは生き残ることができますか？

（４）多様性を受け入れる

　　・コンセンサス法を通じ【譲ること】の理解を深める

　　・理解と同意

５．明日から実践するアクションプランの作成

明日からはじめること、続けること、